Projekt izrade web stranice često ne zapne na kodu, nego na odluci tko odobrava tekst, koja je cijena aktualna ili gdje je domena registrirana. Ne treba prije prvog razgovora imati gotov dizajn. Dovoljno je prikupiti informacije koje određuju što stranica mora raditi.
1. Cilj i glavni zadaci posjetitelja
Napišite zašto mijenjate postojeću stranicu ili izrađujete novu. Treba li više kvalitetnih upita, jasniji prikaz usluga, narudžba, prijava termina ili dostupna dokumentacija? Odaberite nekoliko najvažnijih zadataka i opišite kako ih korisnik danas rješava. To pomaže razlikovati nužne funkcije od ideja koje mogu pričekati.
2. Ponuda i sadržaj
Za svaku uslugu pripremite naziv, kratak opis, kome je namijenjena, glavne uvjete i kontakt ili sljedeći korak. Ako imate cijene, navedite datum i uvjete na koje se odnose. Prikupite logo, fotografije i dokumente za koje imate pravo objave. Stari tekstovi mogu biti polazište, ali ih prije prijenosa provjerite: preslikavanje zastarjelih informacija u novi dizajn ne rješava problem.
3. Tehnički pristupi i postojeći sustavi
Zabilježite tko upravlja domenom, DNS-om, hostingom i poslovnom e-poštom. Popišite vanjske sustave s kojima web treba komunicirati, primjerice obrasce, plaćanja ili rezervacije. Lozinke nemojte slati u prvom običnom e-mailu; dovoljno je znati tko može odobriti siguran pristup kada zatreba.
4. Odluke i održavanje nakon objave
Odredite jednu osobu koja usklađuje povratne informacije i potvrđuje sadržaj. Napišite tko će poslije mijenjati tekstove, obrađivati upite i odobravati ažuriranja. Ako više odjela daje mišljenje, dogovorite kako se rješavaju različite upute; bez toga se i jednostavan projekt može nepotrebno produžiti.
Kratka priprema za prvi sastanak
- Tri najvažnija cilja stranice i publika kojoj se obraćate.
- Popis usluga te poznati uvjeti i cijene.
- Materijali koje već imate i oni koje tek treba izraditi.
- Popis domena, postojećeg hostinga i povezanih sustava.
- Ime osobe koja donosi završne odluke.
Kako napisati koristan zahtjev izvođaču?
Umjesto „želimo moderan web” napišite primjer zadatka: „posjetitelj treba usporediti tri paketa, odabrati jedan i poslati upit s odabranim paketom”. Dodajte tko nakon toga prima poruku i što treba sadržavati. Takav opis ostavlja prostor za prijedlog rješenja, ali jasno određuje kada je posao uspješan. Za sadržaj vrijedi isto: nekoliko stvarnih pitanja kupaca bolji je materijal od popisa općih pridjeva kojima se tvrtka želi opisati.
Prikupite pitanja koja vam kupci već postavljaju
Najkorisniji materijal za novu stranicu često je u postojećoj prepisci. Zapišite pitanja koja se ponavljaju prije narudžbe: što je uključeno, koliko traje postupak, koje podatke kupac treba dostaviti i što se događa nakon upita. Ta pitanja mogu postati podnaslovi, kratka objašnjenja ili dio obrasca. Ona su pouzdanije polazište od općeg zahtjeva da web bude „moderan” i „profesionalan”. Ako se isto pitanje stalno vraća, to je znak da ga sadašnji opis ne rješava jasno.
Razgovarajte s osobom koja odgovara na telefon ili e-poštu. Ona često bolje od vlasnika projekta zna gdje nastaje nesporazum. Nakon objave tu evidenciju nastavite voditi; sadržaj se može dopuniti prema stvarnim pitanjima, a ne samo prema pretpostavci dizajnera.
Popišite postojeće stranice prije odluke o novima
Ako već imate web, napravite jednostavnu tablicu URL-ova. Za svaki označite je li sadržaj aktualan, treba li ga preraditi, spojiti s drugim ili ukloniti. Zabilježite stranice na koje vode oglasi, društvene mreže i e-poruke. Ako se adrese promijene, trebat će odgovarajuća preusmjeravanja. Preseljenje sadržaja nije kopiranje svih starih tekstova u novu temu; to je prilika da se uklone proturječni opisi, zastarjele cijene i stranice koje više nemaju svrhu.
Ne brišite korisnu objavu samo zato što je stara. Provjerite odgovara li još na stvarno pitanje i može li se ispraviti. S druge strane, ne čuvajte tekst samo radi broja objava. Jedna potpuna stranica o usluzi često je korisnija od nekoliko kratkih, gotovo istih stranica.
Fotografije i dokumente pripremite s pravima objave
Za svaku fotografiju zapišite tko ju je izradio, imate li pravo objave i prikazuje li osobe koje su pristale na takvu uporabu. Provjerite rezoluciju i format, ali nemojte prvo naručivati veliki set slika dok ne znate kakve će stranice postojati. Vlastite fotografije prostora, proizvoda ili procesa često bolje objašnjavaju posao od općih fotografija rukovanja. Ako nemate prikladan vizual, smislen dijagram ili čista tipografska kompozicija bolji su izbor od slike koja opisuje nešto drugo.
Pripremite logotip u kvalitetnoj datoteci i osnovna pravila boja i pisma ako postoje. Za PDF-ove i obrasce navedite koja je verzija važeća, tko ih ažurira i trebaju li zaista biti preuzimanje umjesto web sadržaja. Dokument koji se objavi bez vlasnika brzo zastari.
Funkcionalnosti opišite kroz događaje i iznimke
Ako tražite naručivanje, nemojte stati na rečenici „treba nam obrazac”. Opišite što kupac bira, što je obvezno, kako se računa cijena, što se događa kada podatak nije valjan, tko prima narudžbu i što kupac dobiva e-poštom. Zatim navedite iznimke: može li se odabrati više stavki, što ako usluga nije dostupna i tko ispravlja pogrešnu narudžbu. Takva pravila određuju najveći dio posla, a na početnoj skici često se ne vide.
Za vanjske sustave zabilježite postoji li dokumentiran način povezivanja i tko ima pravo dati pristup. Nemojte slati lozinke svim ponuđačima samo da bi mogli procijeniti projekt. Dovoljno je opisati sustav i omogućiti siguran pristup izvođaču kada je opseg dogovoren.
Za obrazac za upit nemojte pripremiti samo popis polja. Napišite tko ga šalje, koje su informacije obvezne, kamo poruka stiže i što korisnik vidi kada slanje ne uspije. W3C-ov vodič za obrasce preporučuje jasne oznake i upute te traženje samo podataka potrebnih za zadatak. Takav opis daje izvođaču konkretan način da provjeri gotovu funkcionalnost.
Odlučite što mora biti spremno za prvu objavu
Odvojite obvezne dijelove od onih koje možete dodati kasnije. Prva verzija mora točno predstavljati ponudu, raditi na mobitelu, omogućiti kontakt i imati ispravne pravne i tehničke informacije. Blog, višejezičnost, napredna automatizacija ili integracija s CRM-om mogu biti važni, ali nisu nužno uvjet za objavu. Ako sve uvrstite u prvi rok, jedna kasna fotografija ili nedefinirano poslovno pravilo može zaustaviti cijeli projekt.
Dogovorite tko pregledava svaku fazu i u kojem roku. Ako povratne informacije daje više osoba, neka ih jedna osoba objedini prije slanja izvođaču. Tako se izbjegava krug u kojem svatko komentira drugu verziju i nitko ne može potvrditi konačan sadržaj.
Planirajte primopredaju, ne samo lansiranje
Na kraju projekta trebate znati gdje se obnavljaju domena i hosting, tko ima administratorske pristupe, kako se uređuje sadržaj i gdje se čuvaju sigurnosne kopije. Zatražite kratku uputu za radnje koje ćete sami obavljati, poput promjene teksta ili objave vijesti. Dogovorite i što ulazi u održavanje nakon objave, a što je novi zahtjev. Kada su te stvari poznate unaprijed, prvi sljedeći problem ne pretvara se u potragu za pristupima i odgovornostima.
Primjer jednog korisnog projektnog sažetka
„Izrađujemo stranicu za obrt koji nudi tri usluge na području Siska. Glavni cilj je da zainteresirana osoba razumije razlike među uslugama i pošalje upit. Sadržaj priprema vlasnik, a fotografije postojećeg prostora su dostupne. Domena je registrirana na obrt, postojeća pošta mora nastaviti raditi, a obrazac mora poslati potvrdu kupcu i obavijest vlasniku. Cijene se određuju prema opsegu pa na webu objašnjavamo postupak ponude. Završni sadržaj odobrava jedna osoba.” Takav sažetak ne propisuje dizajn, ali izvođaču daje podatke za razgovor o opsegu.
Uz sažetak priložite popis otvorenih pitanja: treba li prenijeti stare članke, tko uređuje politiku privatnosti i hoće li se poslije objave održavanje ugovoriti zasebno. Otvoreno pitanje je normalan dio početka projekta. Važno je da se kasnije može vidjeti koja je odluka donesena, tko ju je potvrdio i je li promijenila rok ili cijenu.
Prije prvog sastanka ne treba sve imati riješeno. Dovoljno je razlikovati ono što je potvrđeno od onoga što je pretpostavka. Ta razlika pomaže izvođaču da ponudu veže uz stvaran opseg, a vama da kasnije prepoznate kada se zahtjev promijenio.
Ako nešto od toga još ne znate, označite kao otvoreno pitanje. To je korisnije od nagađanja. Na stranici izrada web stranica možete vidjeti kako od tih podataka oblikujemo opseg projekta.
